Turkcell Akademi Pazarlama Konferansları kapsamında bu yıl dördüncüsü gerçekleştirilen ve ünlü sosyal medya uzmanı Charlene Li’nin konuşmacı olarak katıldığı konferans yoğun ilgi gördü.

Dünyada da sosyal medya ve teknolojileri konusunda otorite olarak kabul edilen sosyal medya uzmanı Charlene Li, konuşmasında şirketleri başarıya götürecek dijital stratejileri dinleyicilerle paylaştı. Yaşanmış gerçek olaylardan yola çıkan Li, markaların iletişim ve pazarlama stratejilerinde sosyal medyayı nasıl kullandıklarını katılımcılar ile paylaştı.

“Daha iyiye gitmek için sosyal medya önemli bir kanal…”

İnteraktif medya ve pazarlama, yükselen teknolojiler üzerinde rehberlik eden etkili bir düşünce lideri Li, Turkcell Akademi Pazarlama Konferansı’nda sosyal ağların geleceği ve değişen dünyada kazanmanın sırlarını anlatan Charlene Li şunları söyledi:  “Şirketler sosyal medyadaki tartışmaların içinde olmak ve onlara yöne verebilmeyi istiyorsa, dürüst ve olabildiğince şeffaf olmaları gerekiyor. Sosyal medya bize işlerimizi nasıl daha iyiye götürebileceğimiz konusunda yön verebilecek çok önemli bir kanal. Ama yöntem çok daha önemli. O yöntem de şu olmalı: Mesaj verip durmak yerine diyaloga girin, şirket gibi değil insan gibi iletişim kurun ve sürekliliğe önem verin. Müşterilerinizi dinleyin ve onların fikirlerini inovasyona çevirerek, kendinizi daha iyiye götürün. Tartışmalar yaşandığında bırakın müşterileriniz sizi savunsun. Çünkü en iyi ‘pazarlama’ müşterilerinizin yaptığıdır.”

Sosyal medyada paylaşılabilir içeriğin önemine dikkat çeken Li, “Bu noktada içerik üretmek önemli. İçeriğin yanı sıra geri bildirimler de büyük önem taşıyor. Yani memnun olmayan müşteriyi memnun hale getirmelisiniz” dedi.  Aynı zamanda yenilikçi olmanın önemine de değinen Li, müşterilerle sürekli olarak birebir iletişim halinde olunması gerektiğine dikkat çekti.

Sosyal medyayı verimli kullanabilmek için öncelikle iş hedefinin belirlenmesi gerektiğini söyleyen Li, bu plan yapılmadan sosyal medyada başarı sağlanması düşünülmemeli dedi. Hiçbir şirketin mükemmel stratejileri ve yönetimleri olmadığını ifade eden Li, “Hatalar her zaman yapılır, önemli olan hatalar karşısında ne yapılmalı, nasıl bir strateji geliştirilmeli” diye konuştu.

Konuşmasının sonunda teknolojilerin geçici insan ilişkilerinin önemli olduğunu söyleyen Li, sosyal medyanın ilişkilerin geliştirilmesi açısından büyük önem taşıdığını, başarıya ulaşmak için samimi, net ve özgün olmak gerektiğini belirtti.

Charlene Li, davetlisi olarak geldiği Turkcell’in sosyal medyada başarısına örnek olarak Twitter üzerinde farklı hedef kitlelere hitap eden farklı hesaplarla iletişim kurmasını gösterdi. Ayrıca Turkcell’in son dönemdeki “Hayat Paylaşınca Güzel” söylemini, “paylaşmayı” odağa aldığı için çok başarılı bulduğunu söyledi.

Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Meltem Kalender Öztürk “Yaptığımız tüm çalışmaların temelinde “birbirimize değer katmak” felsefesi ve “fark yaratmak” arzusu yatıyor. 2009 yılında gerçekleştirmeye başladığımız Pazarlama Konferanslarımızı iş dünyasına da açtık” dedi.

Sosyal medyada Charlene Li yorumları

SecilCetiner #PazarlamaKonferansi sosyal medyada müsterin ile sanki yan masanda oturuyormus gibi konus. Charlene Li

GulnurSayin #PazarlamaKonferansi "Müşterileriniz sizin en iyi savunucularınızdır." @Charleneli

skaraduman Sosyal Medya'da yeterince hızlı değişiyor. Twitter bugün mobil ve web tasarımlarını yeniledi :) #pazarlamakonferansi

isilyilmaz 'yoneticilik ile liderligi karistirmayin.liderlik, acik ve guclu iliskiler gerektirir' #PazarlamaKonferansi via @karyapazar

BurcuKaptan Hedefli Lokasyon sayesinde markalar müşterilerine doğru yerde doğru mesajı verebilirler #PazarlamaKonferansi #TurkcellMobilPazarlama #in

gultekincelik Charlene Li: "Bir durumu kontrol etmek istiyorsanız tam içinde ve samimi olmanız gerekir. Buna krizler de dahil." #PazarlamaKonferansi”